I clienti: quanto li amiamo e al tempo stesso odiamo!
Perché, se tutto va bene, ascoltano la tua proposta, firmano il preventivo o l’ordine, non reclamano e ti pagano la fattura, tu sei felice e la relazione è meravigliosa. Se non va bene, non sanno cosa vogliono, si lamentano, non sono mai soddisfatti e non capisci perché: non vedi l’ora di chiudere il rapporto e di non avere più a che fare con loro.
Al tempo stesso non possiamo starne senza, ne abbiamo bisogno: per gli obiettivi di fatturato che ci poniamo o che ci vengono chiesti.
E tu, come ti senti quando lavori con i tuoi clienti? Sicuro di te, apprezzato e con la situazione in mano? Se hai risposto no, non preoccuparti, non sei il solo.
Non è sempre facile capire cosa vuole un cliente.
Hai bisogno di aiuto?
Prenota un’ora di consulenza online:
mi racconti come va con il tuo cliente (o con i tuoi clienti se è qualcosa che ti capita spesso), e che cosa vuoi migliorare. Ne parliamo insieme e io ti consiglio la soluzione più adatta: per risolvere subito il tuo caso specifico e per avere le basi di un metodo che puoi utilizzare da domani in casi simili.
Ti serve se:
- hai un’attività avviata, ma non sempre il cliente percepisce il reale valore del tuo lavoro
- ti rendi conto di aver sbagliato qualcosa con il cliente, ma non sai cosa fare per rimediare
- sei all’inizio della tua attività e hai sempre avuto il terrore di avere a che fare con un cliente
- lavori con altre persone e vuoi capire bene come gestire il rapporto con il cliente per lavorare in modo sereno.
Cosa hanno risolto le persone che hanno acquistato la consulenza online:
- hanno imparato quali domande fare nella fase iniziale di contatto e hanno ridotto i tempi di stesura dell’offerta
- hanno imparato a scrivere un preventivo a cui il cliente non può dire di no
- hanno capito cosa fare per evitare che il cliente sparisca nel nulla
- hanno imparato a vedere la vendita come una fase del rapporto con il cliente e non come una cosa brutta e cattiva
- hanno capito quali sono i momenti critici della relazione con il cliente e sanno cosa fare per prevenirli
- hanno migliorato la loro relazione con i clienti: il fatturato medio dei clienti esistenti è cresciuto.
Come funziona nello specifico:
- prenoti l’ora di consulenza pagando con PayPal
- dopo la prenotazione ti invio una email di conferma con, in allegato, un modulo in cui mi potrai parlare dei tuoi dubbi, del tuo lavoro e dei tuoi obiettivi. Così quando ci sentiamo, ho chiara la situazione e possiamo iniziare a entrare subito nello specifico
- concordiamo la data e l’ora della consulenza, in base alla tua disponibilità (se durante il giorno lavori, possiamo concordare un orario serale)
- dopo la consulenza ti invio una email con il riassunto di ciò che ci siamo detti e brevi linee guida e consigli pratici sull’argomento specifico che abbiamo trattato
- la consulenza avviene via Skype. Se non lo hai, lo puoi scaricare gratuitamente qui.
Quanto costa?
Ogni consulenza via Skype dura un’ora e costa 100,00 Euro.
E se…?
- non hai PayPal e vuoi pagare con un bonifico? Scrivimi e ti invio i miei dati bancari
- non sai se un’ora sarà sufficiente per risolvere i tuoi dubbi? Ti consiglio di iniziare con un’ora, poi vediamo insieme se serve più tempo
- non riesci a essere presente all’orario concordato e vuoi posticipare l’appuntamento? Scrivimi e fisseremo un nuovo orario
- vuoi annullare l’ora di consulenza online? Scrivimi almeno 24 ore prima dell’orario concordato e ti rimborserò ciò che hai pagato.
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