Come trasformare un disservizio in un servizio
Come trasformare un disservizio in un servizio l’ho imparato da un pediatra. In modo semplice e organizzato.
Il reclamo: precauzioni per l’uso
Vivi il reclamo del tuo cliente come il problema del tuo migliore amico. Ti aiuterà lui a trovare la soluzione. Per tornare da te e non rivolgersi alla concorrenza.
Perché parlo di clienti
Il pallino dei clienti l’ho sempre avuto. Da un pallino a una professione il passo è stato breve.