A me hanno cambiato la vita
Il segreto di Oscar e della sua band? Visione, grande energia e formazione continua.
Certe volte basta poco
Ti spiego perché fidelizzare la tua clientela è più semplice di quel che pensi. Quando conosci chi è il tuo cliente.
Come perdere un cliente in cinque mosse
Se vuoi prenderti cura di un cliente è meglio prevenire che curare: vediamo cosa (non) fare.
Come (non) trattare i clienti
Da un’esperienza vissuta undici semplici consigli per trattare i clienti come vorrebbero. Soprattutto se reclamano.
Prodotto o cliente?
Prodotto come figlio super amato o cliente come male necessario? È ora di rivedere questa dicotomia e di mettersi in ascolto dei bisogni dei clienti.