Vuoi capire meglio di cosa si occupa la disciplina della customer experience?
Puoi scegliere tra:
Guide
Le guide sulla customer experience sono quattro: Cosa è la customer experience, Cosa non è, Customer experience in pratica e Glossario.
Libro
Il libro La customer experience. Manuale per migliorare la vita al tuo cliente e a te stesso. È un ebook del 2017 e vale anche per le PMI.
Podcast
Il podcast sulla customer experience Parliamo di clienti. Trovi due stagioni: 6 voci, sul CX manager, e 6 personaggi, sul Customer care.