Come relazionarsi con un cliente: gli errori più frequenti
Avere a che fare con un cliente non è sempre facile. Da dove puoi iniziare per relazionarti in modo efficace?
Umanizzare il rapporto con i clienti è un vantaggio
Chi non vorrebbe risposte da persone comprensive e che ispirino fiducia? Questo è ciò che Laura cerca di offrire ai suoi clienti.
Come gestire i reclami: verifica che il cliente sia soddisfatto
Condividi la soluzione con il cliente e analizza il reclamo per evitare che lo stesso errore si ripeta di nuovo.
Criticità con i clienti non le ho mai avute, ma con i fornitori sì
Io non mi accontento di essere come gli altri: Gianluca spiega il suo modo di fare impresa e di creare una relazione duratura con i clienti.
Come gestire i reclami: risolvi il problema
Hai davanti a te un cliente arrabbiato? Alcuni consigli pratici per risolvere il problema e trovare la soluzione migliore e definitiva.
Vengono da me perché sanno che non li ingannerei mai
Cosa fai per creare una relazione duratura con i clienti? Veronica è la titolare di un negozio-laboratorio non convenzionale: leggi la sua esperienza.
Il preventivo come momento cruciale della customer experience
Il preventivo non è dire al tuo cliente solo quanto costa, ma dirgli fin da subito “puoi contare su di me”. Il mio intervento al MBSummit17.
La customer experience spiegata semplice
Facciamo chiarezza: la customer experience ha lo scopo di attrarre e conservare i clienti e non si conclude con l’acquisto.
È compito tuo definire i giusti confini
Enrico racconta come crea una relazione duratura con i clienti: paletti ben saldi sono fondamentali per un rapporto onesto e leale.
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