Mi piacerebbe che le aziende facessero pace con le persone.

Per questo parlo di clienti.

Sono Francesca Taddei e sono specializzata in customer experience per le PMI. Ti aiuto a migliorare la relazione con i clienti prima, durante e dopo l’acquisto, per far sì che decidano di rimanere con te e parlino bene di te.

Affianco imprenditori e manager per migliorare la gestione dei reclami e delle lamentele, per fare in modo che tutta l’esperienza che il cliente vive con l’azienda sia semplice, positiva e coerente, per strutturare il Customer service e avere così clienti per sempre. Risolvo, non stravolgo, con lo scopo di accelerare e consolidare i cambiamenti aziendali.

I miei clienti sono piccole e medie imprese di settori e dimensioni diversi. Cosa hanno in comune? Sono coraggiose, hanno a cuore le persone con cui interagiscono e vogliono offrire qualcosa in più di un ottimo prodotto o servizio.

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