Mi piacerebbe che le aziende facessero pace con le persone.

Per questo parlo di clienti.

Sono Francesca Taddei e sono specializzata in customer experience per le PMI. Ti aiuto a migliorare la relazione con i clienti prima, durante e dopo l’acquisto, per far sì che decidano di rimanere con te e parlino bene della loro esperienza. Lo faccio tramite consulenza, affiancamento e formazione – in presenza e online dal vivo.

Affianco imprenditori e manager per migliorare la gestione dei reclami e delle lamentele, per fare in modo che tutta l’esperienza che il cliente vive con l’azienda sia semplice, piacevole e coerente, per strutturare il customer service e avere così clienti per sempre. Risolvo, non stravolgo, con lo scopo di accelerare e consolidare i cambiamenti aziendali.

Accompagno dipendenti e lavoratori in proprio nella loro crescita professionale: due sono i corsi in diretta streaming a cui puoi partecipare se vuoi migliorare le tue competenze nel customer service e acquisire le basi del customer experience management per le PMI.

I miei clienti sono piccole e medie imprese di settori e dimensioni diversi. Cosa hanno in comune? Sono coraggiose, hanno a cuore le persone con cui interagiscono e vogliono offrire qualcosa in più di un ottimo prodotto o servizio.

Dal blog