Mi piacerebbe che le aziende facessero pace con le persone.

Per questo parlo di clienti.

Sono Francesca Taddei e sono specializzata in customer experience per le PMI. Ti aiuto a migliorare la relazione con i clienti prima, durante e dopo l’acquisto, per far sì che essi decidano di rimanere con te e parlino bene della loro esperienza. Lo faccio tramite consulenza, affiancamento e formazione —  in presenza e online.

Affianco imprenditori e manager per migliorare la gestione dei reclami e delle lamentele, per fare in modo che tutta l’esperienza che il cliente vive con l’azienda sia semplice, piacevole e coerente, per strutturare il Customer service e avere così clienti per sempre. Risolvo, non stravolgo, con lo scopo di accelerare e consolidare i cambiamenti aziendali.

Accompagno collaboratori ambiziosi durante il Percorso online sulla customer experience: 2 video corsi e 5 sessioni live per imparare a gestire la relazione con il cliente in modo strutturato, perché il fai da te e il solo buon senso non bastano più.

I miei clienti sono piccole e medie imprese di settori e dimensioni diversi. Che cosa hanno in comune? Sono coraggiose, hanno a cuore le persone con cui interagiscono, e vogliono offrire qualcosa in più di un ottimo prodotto o servizio.

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