La customer experience nel B2B
Un case study nel retail: i dipendenti formati a focalizzarsi sui compiti da svolgere e non ad ascoltare e a soddisfare i clienti
Ogni giorno incontro persone con storie interessanti alle spalle
Disponibilità non significa servilismo e il rapporto va costruito nel tempo: l’intervista a Diego, business developer di una multinazionale
La semplicità paga
Il Global Brand Simplicity Index lo dimostra: le aziende che semplificano la vita ai propri clienti sono vincenti
La vendita non è una guerra
Come vendere con successo: aiuta le persone, crea relazioni durature e divertiti
E tu, quando ti lanci?
I giganti non sono forti e potenti come sembrano. E con una fionda li puoi facilmente sconfiggere. Che siano i tuoi clienti la fionda vincente?
Paura del cliente?
Pratica l’ascolto e allenati a creare una relazione, il cliente non è altro che una persona come te