Gestire i resi senza scavalcare i rivenditori: -34% in 6 mesi
Soddisfare il cliente finale privato o proteggere i rivenditori? Un’azienda manifatturiera nella moda non ha dovuto scegliere: -34% sui tempi dei resi, partner wholesale alleati.
Perché le persone in azienda frenano quando porti avanti la CX
I tuoi progetti di CX sono bloccati dai “si è sempre fatto così”? Ecco alcune strategie per capire e sbloccare le resistenze dei colleghi in azienda.
Gestione clienti: la scelta tra formazione e consulenza
Formazione o consulenza per gestire meglio i clienti? Dipende dalla tua situazione. Qui trovi le differenze, 3 casi reali e una checklist per scegliere ciò che fa per te.