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Relazione con i clienti

Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?

14/02/202314/02/2023 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?

Dove e come me li segno, e soprattutto come li vendo.

Le porte in faccia ai clienti delle aziende B2B

24/11/202224/11/2022 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Le porte in faccia ai clienti delle aziende B2B

Customer experience e B2B: un esempio di mail che non va bene e come riscriverla.

Anche la tua azienda sta commettendo questi errori con i clienti?

08/10/202103/07/2022 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Anche la tua azienda sta commettendo questi errori con i clienti?

Customer experience negativa: i cinque errori più frequenti delle aziende.

Come migliorare le competenze nel customer service e nella customer experience

23/08/202123/08/2022 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Come migliorare le competenze nel customer service e nella customer experience

Quale corso professionale seguire per investire su se stessi? Il Percorso online con sessioni video e live.

Come dare feedback negativi quando qualcosa non va

02/05/202109/06/2021 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Come dare feedback negativi quando qualcosa non va

Quanto è difficile comunicare ciò che ci disturba e farlo senza offendere l’altro?

Customer experience e banche: digitale e umanizzazione possono convivere?

25/08/202006/09/2021 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Customer experience e banche: digitale e umanizzazione possono convivere?

La mia recente (dis)avventura come cliente di un istituto bancario e un case study a livello di CX.

Progettare corsi a distanza: alcuni consigli dalla mia esperienza diretta

13/07/202023/08/2022 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Progettare corsi a distanza: alcuni consigli dalla mia esperienza diretta

Siamo sicuri che la prima domanda da porsi sia: che piattaforma uso?

La disponibilità all’ascolto è importante quanto un sistema meccanico perfetto

17/12/201905/08/2021 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
La disponibilità all’ascolto è importante quanto un sistema meccanico perfetto

Ho incontrato Luca Castegini, a capo di un Customer care da più di dieci anni: questa è la sua esperienza con i clienti.

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