Quali sono i 5 pilastri del Customer care
Un sorriso, tanta pazienza, calma e sangue freddo, due accidenti ogni tanto? No, non sono questi.
“L’assistenza sarebbe da migliorare per essere a livello del nome”
Quanta importanza danno le aziende italiane alle recensioni? Secondo i clienti ancora troppo poca.
Rendere meno sgradevole una brutta notizia si può?
Sì, se segui la struttura che spiego in questo articolo.
Perché è così difficile dire di no a un cliente o un collega?
Dire di no sarebbe semplicissimo, in linea di principio. Ecco alcune strategie di autoaffermazione.
Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?
Dove e come me li segno, e soprattutto come li vendo.
Le porte in faccia ai clienti delle aziende B2B
Customer experience e B2B: un esempio di mail che non va bene e come riscriverla.
Anche la tua azienda sta commettendo questi errori con i clienti?
Customer experience negativa: i cinque errori più frequenti delle aziende.
Come migliorare le competenze nel customer service e nella customer experience
Quale corso professionale seguire per investire su se stessi? Il Percorso online con sessioni video e live.