Finisci il lavoro che poi ti pago
Sandro e il suo lavoro nel mondo del design della pietra: il cliente non va fregato, ma aiutato e condotto per mano. La vita è un cerchio e tutto ritorna
Come relazionarsi con un cliente: gli errori più frequenti
Avere a che fare con un cliente non è sempre facile. Da dove puoi iniziare per relazionarti in modo efficace?
Come gestire i reclami: verifica che il cliente sia soddisfatto
Condividi la soluzione con il cliente e analizza il reclamo per evitare che lo stesso errore si ripeta di nuovo
Criticità con i clienti non le ho mai avute, ma con i fornitori sì
Io non mi accontento di essere come gli altri: Gianluca spiega il suo modo di fare impresa e di creare una relazione duratura con i clienti
Come gestire i reclami: risolvi il problema
Hai davanti a te un cliente arrabbiato? Alcuni consigli pratici per risolvere il problema e trovare la soluzione migliore e definitiva
Come gestire i reclami: scusati per l’errore
Scusati anche se non hai torto: significa che dai più valore alla relazione con un cliente che al tuo ego
Come gestire i reclami: rispondi sempre e subito
Non esistono clienti arrabbiati: lo diventano quando ricevono un cattivo servizio. Alcuni consigli per rispondere al meglio
Per me l’azienda è una seconda casa, una di quelle belle
Silvia e l’importanza del contatto vis-à-vis con i clienti: semplifica e rende più efficace la relazione professionale