Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?
Dove e come me li segno, e soprattutto come li vendo.
I dubbi di chi vuole diventare Customer experience manager
Vuoi spiccare il volo e proporti anche tu?
Cosa fa il Customer experience manager
La job description secondo l’Associazione internazionale dei professionisti della customer experience.
Customer experience manager: a che punto siamo nel 2022
In che modo chi si occupa di customer experience sta affrontando il cliente cambiato?
Anche la tua azienda sta commettendo questi errori con i clienti?
Customer experience negativa: i cinque errori più frequenti delle aziende.
Come migliorare le competenze nel customer service e nella customer experience
Quale corso professionale seguire per investire su se stessi? Il Percorso online con sessioni video e live.
Gestione dei resi: soddisfare il cliente finale senza scavalcare il rivenditore
Un mio case study di customer experience management nella fase delicata della gestione dei resi.
Se i massimi livelli non sostengono il cambiamento, le probabilità di successo sono scarse
Parliamo di clienti con Giuseppe Perri: “La customer experience è una maratona di montagna senza scorciatoie”.