Quali sono i 5 pilastri del Customer care
Un sorriso, tanta pazienza, calma e sangue freddo, due accidenti ogni tanto? No, non sono questi.
Qual è il compito dell’ufficio Customer care
Gestire il cliente: questo è ciò che pensano i colleghi in azienda. Ma non è proprio così.
Hai mai sentito dire che i collaboratori del Customer care sono dei Brand ambassador?
A proposito di chatbot, intelligenza artificiale e investimenti delle aziende italiane.
Gestione clienti: la scelta tra formazione e consulenza
Come fai a capire per che cosa è pronta la tua azienda?
Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?
Dove e come me li segno, e soprattutto come li vendo.
I dubbi di chi vuole diventare Customer experience manager
Vuoi spiccare il volo e proporti anche tu?
Cosa fa il Customer experience manager
La job description secondo l’Associazione internazionale dei professionisti della customer experience.
Customer experience manager: a che punto siamo nel 2022
In che modo chi si occupa di customer experience sta affrontando il cliente cambiato?