Follow-up dei pazienti in clinica privata: dal 17% al 24%
Hai già un sistema di follow-up dei pazienti ma i risultati non arrivano? Ecco un case study di patient experience in una clinica privata.
Ristrutturare il Customer care di un e-commerce: case study
“Il Customer care dei sogni!”: così lo ha definito un cliente su Trustpilot. In questo articolo ti spiego come ci siamo arrivati.
Aumentare i contratti chiusi: da 24% a 37% con un percorso CX
I lead arrivavano ma troppi si perdevano prima della firma. Siamo passati dal 24% al 37% di conversione con un percorso di customer experience. Ecco come.
Recensioni negative in clinica: dove cercare il problema
Perché ricevi recensioni negative anche se lavori bene? Perché il paziente vive un’esperienza completa, mentre tu stai misurando i singoli passaggi.
Aumentare la soddisfazione dei clienti al 98%: case study
Da risultati altalenanti al 98% di soddisfazione in tre mesi. Metodologia, team motivato, budget prevedibili: vuoi sapere come ci siamo arrivati?
“Non so vendere” nel B2B: forse stai già facendo la cosa giusta
Pensi di non saper vendere perché non ti riconosci nei commerciali aggressivi? Nel B2B, chi costruisce fiducia vende comunque, ogni giorno.
Perché la formazione della Reception è strategica in clinica
Ritardi, reclami, turnover, recensioni negative: spesso il problema non è clinico ma di Front office. Scopri come la formazione della Reception può risolverlo.
Customer experience e fatturato: quando i numeri ingannano
Hai costruito un’azienda che funziona. Sai perché i tuoi clienti ti scelgono? Saperlo ti permette di proteggere quel motivo e farlo crescere.