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metodo

Perché nelle PMI il Customer service non funziona

03/03/202303/03/2023 di Francesca Taddei in Consulenza in azienda
Perché nelle PMI il Customer service non funziona

Non esiste, è sotto il Commerciale e non ha strumenti validi per lavorare.

Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?

14/02/202314/02/2023 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Come dimostro i miglioramenti nella relazione con il cliente?

Dove e come me li segno, e soprattutto come li vendo.

Le porte in faccia ai clienti delle aziende B2B

24/11/202224/11/2022 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Le porte in faccia ai clienti delle aziende B2B

Customer experience e B2B: un esempio di mail che non va bene e come riscriverla.

Quanto tempo ci vuole per cambiare la relazione con i clienti?

23/08/202223/08/2022 di Francesca Taddei in Consulenza in azienda
Quanto tempo ci vuole per cambiare la relazione con i clienti?

Tre mesi, sei mesi, un anno? O di più ancora?

Quante volte hai mappato l’esperienza del cliente?

03/07/202206/07/2022 di Francesca Taddei in Conservare i clienti
Quante volte hai mappato l’esperienza del cliente?

Scarica La guida sul customer journey e inizia a migliorare l’esperienza dei tuoi clienti.

Cosa fa il Customer experience manager

30/03/202218/12/2022 di Francesca Taddei in Consulenza in azienda
Cosa fa il Customer experience manager

La job description secondo l’Associazione internazionale dei professionisti della customer experience.

Customer experience e commerciali non vanno così d’accordo

21/03/202230/03/2022 di Francesca Taddei in Conservare i clienti
Customer experience e commerciali non vanno così d’accordo

O pensi anche tu che i commerciali offrano sempre ai clienti l’esperienza che si aspettano?

La customer experience e i punti di contatto tra azienda e cliente

12/01/202230/03/2022 di Francesca Taddei in Consulenza in azienda
La customer experience e i punti di contatto tra azienda e cliente

Sai quali sono i momenti verità in cui ti giochi la sua fiducia?

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© 2023 Francesca Taddei – La customer experience per le PMI

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