Customer experience e formazione: da dove iniziare?
Formazione sulla customer experience e non solo. Queste sono le persone che seguo regolarmente.
Quando la tua azienda diventa il nemico
Ha più di duemila anni e purtroppo funziona ancora: il “divide et impera” che non fa bene alle persone (e alle aziende).
Chi è responsabile della customer experience nelle PMI
A capo della customer experience non ci deve essere un nuovo ufficio o un nuovo silo, ma una o più persone che fungono da catalizzatore
Il preventivo come momento cruciale della customer experience
Il preventivo non è dire al tuo cliente solo quanto costa, ma dirgli fin da subito “puoi contare su di me”. Il mio intervento al MBSummit17
La customer experience spiegata semplice
Facciamo chiarezza: la customer experience ha lo scopo di attrarre e conservare i clienti e non si conclude con l’acquisto. Guarda il video
I numeri servono?
I numeri servono per motivare, coinvolgere e fatturare? Ti racconto la mia esperienza.
Non dimenticare mai un cliente, non permettergli mai di dimenticarti
Ettore ci spiega quali sono le chiavi del suo successo in ambito finanziario. E come conquista i suoi clienti per sempre.
Certe volte basta poco
Ti spiego perché fidelizzare la tua clientela è più semplice di quel che pensi. Quando conosci chi è il tuo cliente.