Cosa ci insegna una colonscopia sulla customer experience
Distinguersi dalla concorrenza con la customer experience: è importante l’esperienza che vive il tuo cliente, ma ancora di più il ricordo che ne ha
Se non sai sorridere, non aprire un negozio
Paola e il lavoro in un mondo di tecnici: con sincerità, delega e condivisione rende felici i suoi clienti
Scrivere un preventivo: gli errori più comuni 2/2
Fare un preventivo ed evitare che il cliente sparisca nel nulla. È possibile se presti attenzione a questi aspetti
Scrivere un preventivo: gli errori più comuni 1/2
Come comunicare al potenziale cliente che sei la persona giusta per lui e per risolvere il suo problema
Quanto ti costano i compartimenti stagni della tua azienda?
Riduci i compartimenti stagni per semplificare la vita al tuo cliente. Con l’aiuto di un alleato esterno
Come perdere un cliente in cinque mosse
Se vuoi prenderti cura di un cliente è meglio prevenire che curare: vediamo cosa (non) fare
Come stupire un cliente
Inizia dandogli qualcosa in più e dimostragli che ti importa dell’esperienza che ha con te e con la tua organizzazione
Vendi anche tu ai tuoi colleghi?
Cliente acquisito, ordine fatto. Ora si passa al prossimo. E invece no, perché devi vendere la vendita ai tuoi colleghi