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empatia

Perché è così difficile dire di no a un cliente o un collega?

12/07/202302/08/2023 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Perché è così difficile dire di no a un cliente o un collega?

Dire di no è semplicissimo, in linea di principio. Ecco alcune strategie di autoaffermazione.

Umanizzare il rapporto con i clienti è un vantaggio

19/03/201829/04/2021 di Francesca Taddei in Conservare i clienti
Umanizzare il rapporto con i clienti è un vantaggio

Chi non vorrebbe risposte da persone comprensive e che ispirino fiducia? Questo è ciò che Laura cerca di offrire ai suoi clienti.

Come gestire i reclami: risolvi il problema

05/02/201810/09/2019 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Come gestire i reclami: risolvi il problema

Hai davanti a te un cliente arrabbiato? Alcuni consigli pratici per risolvere il problema e trovare la soluzione migliore e definitiva

Vengono da me perché sanno che non li ingannerei mai

15/01/201829/04/2021 di Francesca Taddei in Conservare i clienti
Vengono da me perché sanno che non li ingannerei mai

Cosa fai per creare una relazione duratura con i clienti? Veronica è la titolare di un negozio-laboratorio non convenzionale: leggi la sua esperienza.

Come gestire i reclami: scusati per l’errore

18/10/201723/08/2022 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Come gestire i reclami: scusati per l’errore

Scusati anche se non hai torto: significa che dai più valore alla relazione con un cliente che al tuo ego.

Per me l’azienda è una seconda casa, una di quelle belle

22/05/201729/04/2021 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Per me l’azienda è una seconda casa, una di quelle belle

Silvia e l’importanza del contatto vis-à-vis con i clienti: semplifica e rende più efficace la relazione professionale.

Ogni giorno incontro persone con storie interessanti alle spalle

17/04/201729/04/2021 di Francesca Taddei in Conservare i clienti
Ogni giorno incontro persone con storie interessanti alle spalle

Disponibilità non significa servilismo e il rapporto va costruito nel tempo: l’intervista a Diego, business developer di una multinazionale.

Abbiamo creato la scuola che avremmo voluto frequentare noi

20/03/201729/04/2021 di Francesca Taddei in Relazione con i clienti
Abbiamo creato la scuola che avremmo voluto frequentare noi

Elisa e Marika hanno realizzato il loro sogno e sono diventate due imprenditrici nella comunicazione per la moda.

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